_{Bienvenue sur la Boutique du SurMatelas}

 

Les présentes conditions régissent la vente des produits et services proposés par le site internet www.dorsaltherapy.com  et le client.
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Informations Produits
 Dorsaltherapy fait connaître au client l’ensemble des caractéristiques de ses produits : poids, dimensions, quantités, caractéristiques, composition.
Disponibilité des biens
Les produits proposés sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité de produit pour quelque raison que ce soit, la société  Dorsaltherapy qui ne serait en mesure d’honorer la commande de l’acheteur avant la fin des expéditions de la vente concernée, informera le client par email ou par téléphone de la livraison d’une commande partielle ou de l’annulation de sa commande. Les délais de livraison constatés sont de 5/7 jours ouvrés pour une commande passée avant 14h et peuvent s’étendre jusqu’ à 30 jours en cas d’indisponibilité temporaire d’un produit ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans le cas de personnalisation de produit, le délai de 5/7 jours est étendu à 12 jours en moyenne.
Photographies
Les photographies utilisées sur notre site ne sont pas contractuelles et  n’ont qu’une valeur indicative mais représente au mieux la réalité du produit. Cependant, malgré tout l’attention que nous portons à la réalisation de ces photos, nous conseillons aux clients de lire attentivement les descriptions des produits.

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L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement remplir la fiche d’inscription client sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou s’il possède déjà un compte client, il devra s’identifier à l’aide de son adresse e-mail et de son mot de passe. Il doit également veiller à fournir des informations exactes et complètes. Par les présentes Conditions Générales de Ventes, l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance que l’absence ou l’invalidité de l’une des coordonnées demandées, sera suffisante pour justifier de l’annulation immédiate par  Dorsaltherapy de toute commande en cours.
Les produits demeurent la propriété de Dorsaltherapy  jusqu’au complet encaissement du prix par Dorsaltherapy
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Les produits sont présentés sous réserve d’erreurs typographiques ou omissions et sous réserve de modification par les éditeurs et les fabricants.
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Prix
Les prix sont exprimés en euros. A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Les prix sur notre site sont des prix nets Livraison Incluse pour la France métropolitaine. Dans l’hypothèse d’une livraison hors territoire de l’union européenne, les taxes douanières et formalités y afférentes sont à la charge exclusive du consommateur.
Paiement
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Sécurisation
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Dorsaltherapy n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. C’est pourquoi, les coordonnées bancaires du membre lui seront demandées à chaque commande.
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Livraison
Dorsaltherapy livre les colis partout en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg . Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison que l’acheteur aura indiquée au cours du processus de commande.
En cas d’absence lors de la livraison, à l’adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres. Il appartiendra alors au client de contacter le transporteur pour convenir d’une date de livraison ou modifier l’adresse de livraison selon ses convenances.
Le délai de livraison généralement constaté est de 5/7 jours ouvrés et peut s’étendre jusqu’à 12 jours en cas d’indisponibilité temporaire d’un produit ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Sauf stipulation particulière, les produits sont livrés dans les délais indiqués ci-dessus, lorsque la commande est passée. La livraison ne pourra intervenir que si l’acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et sans garantie. Un retard n’autorise pas l’acheteur à annuler la vente ou à refuser les marchandises; il ne peut davantage donner droit à retenue, pénalité, compensation, dédommagement.    si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la date de commande, le contrat de vente pourra être résilié dans les conditions prévues  des présentes Conditions Générales de Vente. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-end.
Cependant, si ce retard est causé par un cas de force majeur alors que le produit est en cours de préparation logistique, la société Dorsaltherapy informera le client par courrier électronique que sa demande d’annulation ne peut aboutir.
Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du membre par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à  Dorsalmedic.
Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le membre doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les sept jours après livraison.
En cas de retard, casse ou manquant, le membre peut s’adresser à notre Service Après Vente par le biais du formulaire de contact, sur le site de Dorsalmedic.fr, en sélectionnant l’objet correspondant à sa demande.
Réserve : Il appartient au client de s’assurer, notamment au regard des caractéristiques essentielles du bien commandé, que l’accès des marchandises commandées sur leur lieu de destination est possible avec des moyens humains. En cas d’impossibilité de livraison, les marchandises pourront être retournées à la demande du client sous la condition toutefois que le client acquitte intégralement les frais de retour à la demande de  Dorsalmedic et sous réserve d’acceptation.
Le transporteur ne monte pas dans les étages.
Le client doit s’assurer au moment de la réception de la marchandise livrée de la conformité en nature et en quantité de la livraison par rapport aux spécifications indiquées sur le bon de livraison. Il doit également vérifier les avaries éventuelles subies par les marchandises livrées et l’existence de défauts apparents susceptibles d’en altérer les caractéristiques essentielles.
En cas de dommage, les remarques devront être mentionnées par le client sur le bon du transporteur et être adressées à  Dorsaltherapy.com par lettre recommandée avec accusé de réception sous un délai de 48 heures ouvrées (La mention “Sous réserve de déballage” n’a aucune valeur légale).
A défaut d’une telle réclamation dans le délai susvisé, la marchandise livrée sera réputée conforme à la commande et exempte de toute avarie et/ou défaut apparent de telle sorte que le client sera réputé avoir renoncé à toute réclamation de ce fait.
Dorsalmedic ne sera pas soumise à une obligation laissée à sa discrétion de remplacement et/ou remboursement que s’il lui aura été laissé la possibilité de vérifier la réalité du défaut, non-conformité et/ou avarie alléguée par le client.
Concernant les commandes provenant de pays tiers a la communauté européenne, l’expéditeur, a savoir Dorsalmedic.fr, assumera uniquement que le transports des marchandises, le destinataire, a savoir le client, devra assumer les éventuels frais et taxes de douanes et tout autres charges concernant l’importation des produits commandés.

Information sur le droit de rétractation

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 14 jours à compter de la date de réception, sauf spécification contraire indiquée dans les CGV ci-dessous.

Le retour des produits quel qu’ils soient sera à la charge exclusive de l'acheteur tant dans l'organisation que le paiement de ce retour de produits

Certains produits faisant l’objet d’une vente spéciale avec des dimensions spéciales sur-mesure ne peuvent être l’objet du droit de rétractation du client.

Conformément aux normes en vigueur,l'acheteur bénéficie d'un droit de rétractation, sauf dans les cas où la loi indique que la nature du produit ou pour certaines raisons, notamment l’hygiène, exclut explicitement la possibilité de désistement et de rétractation. 
Dans les autres cas vous pouvez, dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception, exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire le produit doit être placé dans son emballage original, bien emballé sous film plastique afin que le produit retourné ne soit ni Sali ni abîmé lors du transport de retour. (Les frais de retour du produit sont à la charge exclusive du client)

L’exercice du droit de rétractation peut être fait par tout moyen légal. Nous mettons à la disposition du client notre courrier électronique, pour nous communiquer le souhait d’exercer le droit de rétractation.
Pour valider le droit de rétractation, le client devra nous envoyer des photos ou vidéos du ou des produits afin de vérifier l’état,le bon état et ensuite nous enverrons au client notre accord. Les photos ou vidéos doivent être envoyées sous 14 jours calendaires depuis la réception de votre commande pour que Dorsalmedic puisse traiter le droit de rétractation dans le temps légal.

Dorsalmedic informe que les articles mentionnés ci-dessous ne seront ni retournés ni échangés:
Les articles de dimensions spéciales fabriqués sur mesure à la demande.
la rétractation est notamment exclue pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure et de mesure hors standard. Ainsi aucun délai de rétractation ne sera accordé s’agissant des articles sur-mesure, de tous les articles hors standard et des articles comportant des ajouts ou des modifications spécifiques.

L’acheteur est tenu de retourner l’article dont il souhaite être remboursé selon la procédure suivante:

– Prévenir le service clientèle par email de son désir de faire valoir son droit de rétractation.

Les housses des matelas et surmatelas ne devront pas être salies ni abîmées, sinon, le prix de ces housses sera déduit du remboursement.

A réception des marchandises retournées, Dorsalmedic procèdera, après vérification de leur bonne conformité, de la propreté, au remboursement au titre des marchandises retournées (hors frais d’envoi, de 1ère livraison chez le client). Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans le délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises par Dorsalmedic,comme suite à l’exercice du droit de rétractation.

Si le droit de rétractation ou annulation de commande est exercé entre la date de départ des produits des entrepôts de logistique Dorsalmedic et celle de la livraison des marchandises chez le client, les frais de retour resteront à la charge du client.

Par mesure d’hygiène, cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les matelas,surmatelas,oreillers livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage inadéquat entrainant salissures & odeurs humaines. Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente ( non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations ou étiquettes à l’adresse sus indiquée, accompagnés de l’original de la facture de vente, dont le membre conservera une copie, ainsi que le numéro de suivi du colis correspondant. Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse). Dans tous les cas de figure, préalablement, des photos de la marchandise destinée au retour, devront être envoyées à Dorsalmedic afin que ceux-ci, vérifient que le droit de rétractation peut être appliqué

Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la réception du produit dans notre entrepôt

Offre spéciale 30 nuits d’essai sur les Matelas:

Le décompte des 30 nuits commencent à partir du jour de réception du Matelas, le bon du transporteur faisant foi.

Cette offre 30 nuits d’essai : satisfait ou remboursé, ne s’applique que sur nos matelas (les oreillers et les surmatelas en sont exclus)

Pour pouvoir profiter de cette offre, vous devrez impérativement conserver durant toute la durée de votre essai l’emballage d’origine du matelas ainsi que la facture et bordereau de réception du transporteur daté afin qu’il puisse assurer un éventuel retour

De plus, le matelas devra être parfaitement propre, toutes tâches éventuelles entraîneront automatiquement le rejet du produit par nos services et Dorsaltherapy ne pourra effectuer votre remboursement.
 
Dorsaltherapy informe que les articles mentionnés ci-dessous ne seront ni retournés ni échangés:
Les articles de dimensions spéciales fabriqués sur mesure à la demande.
Housses de protection extérieure des oreillers et traversins (Par mesure d’hygiène, seuls le noyau des oreillers et traversins  peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation).
Le prix de chaque housse d'oreiller sera déduit du remboursement.
Concernant le retour des oreillers et traversins suite à  rétractation, par mesure d’hygiène et conformément a la réglementation en vigueur la housse extérieure de protection  ne sera pas reprise, le prix de celle ci sera déduite du remboursement selon les conditions suivantes:
Oreiller 1 personne:  5 euros
Oreiller 2 personnes (traversin) : 10 euros
la rétractation est notamment exclue pour les contrats de fournitures de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure et de mesure hors standard. Ainsi aucun délai de rétractation ne sera accordé s’agissant des articles sur-mesure, de tous les articles hors standard et des articles comportant des ajouts ou des modifications spécifiques.
L’acheteur est tenu de retourner l’article dont il souhaite être remboursé selon la procédure suivante :
– Prévenir le service clientèle par email de son désir de faire valoir son droit de rétractation.
L’acheteur s’engage par les présentes Conditions Générales de Vente et conformément à la réglementation en vigueur, à prendre intégralement à sa charge financière en cas de rétractation les frais de retour par “transporteur” de la commande concernée organisé par lui meme

Les housses des matelas et surmatelas ne devront pas être salies ni abîmées, sinon, le prix de ces housses sera déduit du remboursement.
Le retour des matelas et surmatelas sera organiser exclusivement par l'acheteur  

A réception des marchandises retournées, Dorsalmedic  procédera, après vérification de leur bonne conformité, de la propreté, au remboursement  au titre des marchandises retournées (hors frais d’envoi, de 1ère livraison chez le client). Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans le délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises par  Dorsalmedic  , comme suite à l’exercice du droit de rétractation.
Si le droit de rétractation  ou annulation de commande  est exercé entre la date de départ des produits des entrepôts de logistique Dorsalmedic  et celle de la livraison des marchandises chez le client, les frais de retour resteront à la charge du client.
Par mesure d’hygiène, cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les matelas, surmatelas, oreillers livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques jours) de façon à ne pas laisser d’odeurs humaines. Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non usagés, non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations ou étiquettes à l’adresse sus indiquée, accompagnés de l’original de la facture de vente, dont le membre conservera une copie, ainsi que le numéro de suivi du colis correspondant. Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse). Dans tous les cas de figure, préalablement, des photos de la marchandise destinée au retour, devront être envoyées à DorsalTherapy  afin que ceux-ci, vérifient que le droit de rétractation peut être appliqué
Aucun envoi retour en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif. Le délai de ce remboursement est de 14 jours à compter de la demande explicite de l’acheteur, formulée auprès du service clientèle www.dorsaltherapy.com
30 nuits d’essai : SATISFAIT OU REMBOURSE
Le décompte des 30 nuits commencent à partir du jour de livraison de votre commande, le bon du transporteur faisant foi.
Cette offre 30 nuits d’essai : satisfait ou remboursé, ne s’applique que sur nos matelas (les oreillers et les surmatelas en sont exclus)
Pour pouvoir profiter de cette offre, vous devrez impérativement conserver durant toute la durée de votre essai l’emballage d’origine du matelas ainsi que la facture et bordereau de réception du transporteur daté afin qu’il puisse assurer un éventuel retour. De plus, le matelas devra être parfaitement propre, toutes tâches éventuelles entraîneront automatiquement le rejet du produit par nos services et Dorsaltherapy  ne pourra effectuer votre remboursement.
Propriété intellectuelle
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Transfert des risques
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Réserve de la propriété
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Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d’activités à un tiers. Par conséquent, le membre peut exercer son droit d’accès au fichier et son droit de rectification ou de suppression pour les renseignements le concernant en adressant sa demande (en indiquant adresse email, nom, prénom, adresse postale), en envoyant un mail  «Je souhaite modifier mes coordonnées » puis «Je souhaite résilier mon compte Dorsaltherpy ou par courrier à l’adresse ci-dessus. En cas de cession de fichiers en cas de transfert d’activité à un tiers,  Dorsalmedic  s’engage à informer préalablement l’usager du site. Dorsalmedic est tenue de la garantie légale à raison des vices cachés de la chose vendue. Elle est soumise au titre des présentes à une obligation de moyens. En aucun cas, elle ne peut être responsable de dommages indirects ou immatériels, de dommages liés à une non-conformité aux besoins du client ou à un usage impropre, ou de dommages dus à un cas de force majeure c’est à dire une cause indépendante et extérieure de la volonté de Dorsaltherapy  .
La Garantie contractuelle de nos matelas
En sus de la garantie légales, nos matelas sont garantis contre tout défaut  de fabrication pendant une durée de 8 ans, à compter de la date de livraison. La présentation de la facture d’origine seront rigoureusement exigés lorsque la garantie sera invoquée. Toute demande pour un produit appelé à bénéficier de la garantie doit être, au préalable, soumise au service après-vente de Dorsaltherapy dont l’accord est indispensable pour le traitement du service après- vente. Au titre de cette garantie, le vendeur peut, soit effectuer le remplacement, soit demander le retour du produit pour réparation. Les interventions faites au titre de cette garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. Aucun produit de prêt ne sera expédié au client durant le traitement de la garantie. En sus de la garantie légale des vices cachés, nos produits de literie sont garantis contre tout défaut de matière ou de fabrication pendant une durée de 8 ans pour les matelas , 5 ans pour les  surmatelas , de 5 ans pour les oreillers, et de 2 ans pour les housses extérieures de protection de tous les produits, à compter de la date de livraison . La présentation de  la facture d’origine sera rigoureusement exigée lorsque la garantie sera invoquée. Toute demande pour un produit appelé à bénéficier de la garantie doit en effet être, au préalable, soumise au service après-vente du vendeur dont l’accord est indispensable pour le traitement du service après- vente. Au titre de cette garantie, le vendeur peut soit effectuer le remplacement soit demander le retour du produit pour réparation. Les interventions au titre de cette garantie ne sauraient avoir pour effet de prolonger la durée de celle-ci. Afin de bénéficier de la garantie sur nos matelas et nos surmatelas et oreillers, et par mesure d’hygiène, le produit devra être retourné en bon état de propreté, sans aucune trace de souillure (sang, urines…), à l’usine en port payé accompagné de la facture d’origine. Il sera réexpédié à l’utilisateur en port dû.
En cas de refus par Dorsaltherapy de la prise en compte de la garantie et  en cas de contestation par le client de ce refus, et afin de trancher le litige, et d’apporter les preuves de ses dires, Dorsaltherapy sera amené a exigé auprès de l’acheteur une expertise du produit litigieux par un expert assermenté auprès des tribunaux spécialisé en produits de literie. Dorsaltherapy  se soumettra aux seules conclusions et décisions de cet expert assermenté. Ces frais d’expertise seront a la charge exclusive de l’acheteur.
Cas d’exclusion de la garantie 
La présente garantie exclu le tissu de recouvrement, les capitons, le fil à coudre, etc…, dont la bonne tenue est liée aux conditions d’utilisation. Sont également exclues de la garantie, toutes détériorations dues à un excès d’humidité, (traces de moisissures, etc…) ainsi que le lavage coutil-housse dans une eau supérieure à 30°C, séchage en sèche-linge des housses, un dézipage brutal et une mauvaise utilisation des produits. En aucun cas, la garantie ne couvre les détériorations provoqués par une usure naturelle, un usage anormal .un accident extérieur (erreur dans le montage, entretien défectueux, incendie, dégât des eaux…), ou encore par une modification des produits non prévue, ni spécifiée par le vendeur.
La présente Garantie ne couvre pas:
Les dommages causés par une mauvaise utilisation, d’une négligence ou d’une utilisation négligente, un mauvais entreposage, d’un dommage accidentel, eau, incendie, l’utilisation de la force, charges excessives, l’humidité et les taches sur le matelas, l’utilisation de produits chimiques, ou les réparations effectuées par d’autres.
L’utilisation du matelas sur un sommier déformé ou sans sommier.
Trous, les taches sur le tissu, finitions ou d’autres imperfections similaires qui ne sont pas réclamés au moment de la livraison, ou dans les 24 heures suivant la réception.
Une différence n’excédant pas + ou – 2 cm entre les dimensions annoncées et celles constatées sur les produits
L’usure normale des matériaux qui survient après une utilisation prolongée (par exemple l’usure des fermetures à glissière, des tissus, etc.), le changement normal d’épaisseur des couches internes, + ou – 2cm (Norme UNE-EN 1334:1996) est exclu également de cette garantie.
les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité Dorsaltherapy  ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.
Dorsaltherapy  ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fournisseurs.
La responsabilité de Dorsaltherapy  sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Dorsaltherapy  ne pourra être tenu responsable, envers un client ou un tiers, d’aucun dommage indirect, d’aucune perte d’exploitation, de profit ou de chiffre d’affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par Dorsaltherapy  , ou si son éventualité avait été portée à son attention.
Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de  Dorsaltherapy  aux termes des présentes conditions générales ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée.
Dorsaltherapy  ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
Le vendeur, ici dénommé   Dorsaltherapy  , dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
Modification des conditions générales de vente
Dorsaltherapy  se réserve le droit de modifier les conditions générales de vente. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée préalablement sur la première page de la rubrique Aide.
Les membres qui ne souhaiteraient pas que les relations contractuelles soient régies par la nouvelle version des conditions générales de vente, devront le notifier et, à compter de la date à partir de laquelle la nouvelle version prendra effet, ils devront cesser d’utiliser les services de Dorsaltherapy 
Dans l’hypothèse où l’un quelconque des termes des conditions générales de vente serait considéré comme illégal ou inopposable par une décision de justice les autres dispositions resteront en vigueur.
Dorsaltherapy  se réserve le droit de réaliser les changements qu’elle considérera comme opportuns aux présents termes et conditions d’utilisation. Toute modification sera accessible de façon visible sur le site Internet de www.Dorsaltherapy.com

Mise à jour du 25 Mai 2018 concernant la nouvelle réglementation RGPD

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Changements apportés à notre politique de confidentialité et d’utilisation des cookies ainsi qu’à nos pratiques
Publication de notre politique de confidentialité et d’utilisation des cookies révisée. Toute modification de la politique de confidentialité et d’utilisation des cookies sera publiée sur cette page Web, et la version mise à jour sera effective dès sa publication. Si vous avez des inquiétudes quant à la façon dont vos informations sont utilisées, vous pouvez ajouter cette page aux favoris et consulter la présente politique de confidentialité et d’utilisation des cookies régulièrement. La date de publication de la dernière version de notre politique de confidentialité et d’utilisation des cookies est indiquée en haut de la page.

Nouvel usage des données à caractère personnel. En cas de changement de nos pratiques concernant l’utilisation des données à caractère personnel collectées précédemment pouvant affecter la finalité initiale pour laquelle nous avons recueilli vos données à caractère personnel, nous vous en informerons si cela est exigé par la loi.

Le Site recueille vos informations
Nous recueillons les données à caractère personnel suivantes :

nom
adresse électronique
adresse postale
adresse de facturation
téléphone
informations relatives à vos achats
adresse IP
identifiants de connexion
genre
informations relatives à votre navigateur Internet
données de localisation
informations collectées dans le cadre d’une enquête (fournies sur une base volontaire)
Nous recueillons vos données à caractère personnel énumérées ci-dessus si vous décidez de nous les fournir, lorsque :

vous utilisez le Site ;
vous vous inscrivez sur le Site ;
vous commandez des produits chez nous ;
vous participez à nos Programmes de parrainage ;
vous communiquez avec nous à travers les réseaux sociaux ; et
vous communiquez avec nous.
Nous recueillons également des données à caractère personnel par le biais de cookies, de pixels, de fichiers texte, ou de toute autre technologie similaire lorsque vous utilisez le Site. Lorsque nous avons recours à des fournisseurs tiers de cookies, ces derniers peuvent également recevoir ces données à caractère personnel. Lorsque vous vous rendez sur notre Site, nous pouvons recueillir automatiquement d’autres données sur vous, telles que le type de navigateur Internet que vous utilisez et le site par le biais duquel vous être arrivé(e) sur notre Site, qui est reconnu automatiquement par notre serveur. Cela nous permet de fournir des services adaptés sur notre Site, de recueillir des données démographiques générales pour une utilisation agrégée, de mettre à votre disposition nos contenus en ligne, et de faire en sorte que des tiers puissent adapter le contenu publié en ligne. Merci de consulter le paragraphe relatif aux cookies ci-dessous.

Comment Dorsaltherapy utilise vos données
Collecte de données à caractère personnel. Lorsque vous achetez un matelas ou d’autres produits sur notre Site, vous avez la possibilité de vous inscrire sur le Site. Si vous ne souhaitez pas vous inscrire, vous pouvez régler votre panier en tant qu’invité. Quoi qu’il en soit, pour acheter un matelas ou tout autre produit sur notre Site, vous êtes toujours tenu de nous fournir vos données à caractère personnel telles que votre nom, votre adresse électronique, ainsi que votre adresse postale afin que nous puissions traiter votre demande et vous livrer votre produit, conformément aux obligations définies dans nos Conditions d’Approvisionnement. Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande. Au moment de votre commande, les données qui vous sont demandées afin que nous puissions donner suite à votre commande sont indiquées comme étant obligatoires à l’aide d’un *. Vous pouvez également créer un compte sur notre Site sans réaliser d’achats. Si vous souhaitez le faire, vos données nous seront transmises directement et seront soumises aux conditions d’utilisation du Site et à notre politique de confidentialité. Nous devons recueillir ces données pour que vous puissiez créer un compte, conformément aux conditions d’utilisation et à la présente politique de confidentialité. En créant un compte, vous ne serez ajouté(e) à aucune liste de diffusion de publicité mais nous garderons une trace de votre visite sur le Site et il est possible que des publicités de nos produits soient visibles sur d’autres sites ou applications (merci de consulter notre politique d’utilisation des cookies pour plus d’informations).
Utilisation du Site. Nous recueillons des données sur la façon dont vous utilisez le Site et répondez à nos communications. Le recueil d’informations sur la façon dont vous utilisez notre Site relève de nos intérêts commerciaux légitimes, afin de nous assurer que notre Site Web fournit des services adaptés à nos visiteurs et de pouvoir analyser nos activités. Nous prenons toujours le soin de trouver un équilibre entre nos intérêts et votre droit à la vie privée. Si vous avez d’autres questions à ce propos, merci de nous contacter. Nous recueillerons également toute information publiée sur notre Site. Par exemple, si vous publiez un avis, le Site recueille cette information, y compris toute donnée à caractère personnel. Si vous choisissez de fournir du contenu sur tout espace public du Site, il sera considéré comme « public », sachant que nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont des tiers pourront utiliser ces informations. Il relève également de nos intérêts commerciaux légitimes de recueillir des avis de nos clients (s’ils souhaitent nous fournir de telles informations) afin que nous puissions interpréter le retour sur nos biens et services et les améliorer continuellement, et que d’autres clients aient également accès à ce retour sur nos produits. Nous prenons toujours en compte votre droit à la vie privée lorsque nous défendons nos intérêts, et nous veillons au respect de votre droit à la vie privée.
Utilisation interne et liée à nos services. Nous utilisons des informations, y compris des données à caractère personnel, pour des finalités internes et liées à nos activités, et nous pouvons être amenés à les fournir à des tiers pour améliorer le fonctionnement du Site. Nous pouvons utiliser et conserver (tel que décrit ci-dessous) toute donnée collectée afin d’offrir et d’améliorer nos services. Nous pouvons également utiliser de telles données conformément au paragraphe relatif aux cookies qui figure ci-dessus, afin de pouvoir faire de la publicité ciblée auprès des consommateurs, d’analyser les interactions avec notre Site et la performance de ce dernier, de mesurer l’efficacité de la publicité pour le compte de nos partenaires publicitaires, et d’identifier le public qui est le plus susceptible de répondre à une publicité donnée. Si nous travaillons avec des tiers dans le cadre de la diffusion publicitaire et / ou de l’analyse de la façon dont les clients interagissent avec notre Site, certaines données recueillies par le biais de notre Site et de ces publicités peuvent être partagées avec ces tiers. Nous pouvons également être amenés à partager ces données avec nos sociétés liées. De la même façon, nous pouvons par ailleurs être amenés à croiser les données recueillies sur notre Site avec des données collectées par les tiers avec qui nous travaillons. Nous considérons que de telles données nous permettent de fournir aux utilisateurs des services de meilleure qualité et plus personnalisés lorsqu’ils naviguent sur notre Site.. Bien évidemment, votre droit à la vie privée est important pour nous et vous avez le droit de ne pas souscrire à certaines de ces fonctions ; merci de consulter notre politique d’utilisation des cookies plus bas pour davantage d’informations.
Vous communiquez avec nous concernant nos services. Nous pouvons également recueillir des données à caractère personnel lorsque vous faites le choix de communiquer avec nous. Par exemple, vous pouvez décider de nous envoyer des données à caractère personnel dans un courriel, lorsque vous créez un compte ou dans le cadre de tout autre service. Nous pouvons être amenés à envoyer des courriels à l’adresse électronique que vous nous fournissez pour vérifier votre compte et à des fins d’information et d’exploitation, tels que la gestion des comptes, le service client ou la maintenance du système. Lorsque vous nous fournissez votre adresse électronique soit en ouvrant un compte soit en nous envoyant un courriel directement, vous comprenez que nous pouvons vous répondre par courriel. Selon les raisons pour lesquelles vous communiquez avec nous, nous pouvons devoir répondre à une demande de service spécifique conformément à nos Conditions d’Approvisionnement ou à nos Conditions d’utilisation (ou pour donner suite à un achat) ; ainsi, nous sommes tenus de répondre pour respecter nos obligations. Sinon, il peut relever de nos intérêts commerciaux légitimes de vous répondre par courriel afin d’assurer notre réactivité par rapport à vos demandes. Si vous nous contactez, il est possible que nous gardions une trace de l’échange en question, tel que décrit plus bas.
Communication commerciale avec vous. Sous réserve de votre consentement, y compris lorsque vous acceptez de recevoir des offres promotionnelles en nous donnant votre adresse électronique ou lorsque vous cochez une case indiquant que vous souhaitez recevoir de telles informations, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous envoyer des informations sur les autres biens et services que nous développons ou que nous offrons, et toute information que nous pourrions considérer intéressante pour vous. Votre adresse électronique ne sera pas transmise à d’autres parties en vue de la promotion de leurs biens et services directement sans votre accord.
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